REGLAMENTO DE RÉGIMEN INTERIOR DEL HOTEL KENIA NEVADA
Conforme al Artº. 13 del Decreto 47 / 2.004 de 10 de febrero , de Establecimientos Hoteleros , BOJA Nº 42, de 2 de marzo de 2.004 , el Establecimiento dispone del siguiente Reglamento de Régimen Interior que será de obligado cumplimiento para los Clientes del Establecimiento.
1.Artº. 13.Reglamento De Régimen Interior:
1.Los establecimientos hoteleros podrán disponer de un Reglamento De Régimen Interior en el que se fijen las normas de obligado cumplimiento para el usuario durante la estancia.
2.El Reglamento De Régimen Interior especificará como mínimo , las condiciones de admisión , las normas de convivencia y funcionamiento , así como todo aquello que permita y favorezca el normal desenvolvimiento del disfrute de las instalaciones , equipamientos y servicios.
3.Los titulares de los establecimientos hoteleros podrán recabar el auxilio de los agentes de la autoridad para desalojar de los mismos a los usuarios que incumplan el Reglamento De Régimen Interior o que pretendan acceder o permanecer en los mismos con una finalidad diferente al normal uso del servicio , de conformidad con lo establecido en el Artº. 33.2 de Ley de Turismo.
2- Los Usuarios tienen la obligación de abonar el importe de los servicios contratados en el momento de presentación de la factura.
3- El Hotel podrá solicitar garantía previa de pago con tarjeta de crédito.
4- Eliminado
5- No se permitirá la estancia de dos personas en una habitación doble que se hubiera contratado como individual. En ese caso se abonará la tarifa fijada para el uso doble. Si el usuario desea recibir visitas , el Hotel dispone de espacios para ello.
6- El horario de entrada (check-in) será a partir de las 14.00 h y la salida (check-out) a las 12.00 h. Pudiendo dejar sus equipajes en la consigna del Hotel.
7- El horario de limpieza de las habitaciones es de 9.00 h. A 17.00 h.
8- El Garaje es un servicio para los residentes del Hotel cuyo uso está condicionado a disponibilidad y pago de la tarifa estipulada por el establecimiento ; comenzando este servicio con la firma del contrato de hospedaje y finalizando como máximo a las 14.00 h. Del día de salida.
9- Se prohíbe fumar en todo el establecimiento.
10- Se prohíbe introducir comidas o bebidas en el Hotel para ser consumidas en el interior del establecimiento . Igualmente se prohibe introducir comidas o bebidas en los minibares de las habitaciones.
11- No se permite sacar alimentos , comidas ni bebidas del comedor del Hotel
12-Se prohíbe el acceso de personas acompañadas de animales , a excepción de las personas acompañadas de perros guías conforme establece la Ley 5/1.998, de 23 de noviembre relativa al uso en Andalucía de perros guía por personas con disfunciones visuales.
13- Conforme al Decreto 10/2.003 Artº. 5 y 7 por el que se aprueba Reglamento General de Admisión de personas en establecimientos de espectáculos públicos y actividades recreativas , se impedirá el acceso y la permanencia de personas en el establecimiento en los siguientes supuestos:
a-Eliminado
b-Eliminado
c-Eliminado
d-Eliminado
e-Cuando la persona manifieste actitudes violentas , en especial cuando se comporte de manera agresiva o provoque altercados , origine situaciones de peligro o molestias a otros asistentes , o no reúna las condiciones de higiene.
f-Cuando la persona aporte armas y objetos susceptibles de ser usados como tales , salvo que de conformidad con lo dispuesto en cada momento por la normativa específica aplicable , se trate de miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o de escoltas privados integrados en empresas privadas y accedan al establecimiento en el ejercicio de sus funciones.
g-Cuando la persona este consumiendo drogas , sustancias estupefacientes o psicotrópicas o muestren síntomas de haberlas consumido y los que muestren signos o comportamientos evidentes de estar embriagados.
h-Cuando provoquen ruidos que molesten el normal desarrollo de establecimiento.
i-Cuando adopte medidas o actitudes contra la sanidad y limpieza del establecimiento.
h-Cuando se atente contra la normal convivencia social del establecimiento.
14- No obstante , y en los casos descritos anteriormente , la persona queda obligada al abono de los gastos que haya generado hasta el momento de la prohibición de acceso o permanencia en el establecimiento.
15- La circulación y estancia dentro del establecimiento será en los lugares reservados para los clientes , sin que estos puedan acceder en ningún caso a las estancias o espacios reservados o privados. La indumentaria o vestimentas será la establecida al respecto.
16- No se permite el acceso al restaurante o buffet del establecimiento sin calzado o con traje de baño.
17- El uso de la piscina y gimnasio es gratuito para los residentes del hotel en el horario siguiente:
De 1 de diciembre al 30 de abril : de 16.00 h. A 21.00 h.
Resto del año : de 16,00 h. A 20.00 h.
El resto de servicios : Jacuzzy , Terma , Masaje y Sauna , serán con cargo adicional y previa reserva. El cliente aceptará las normas generales de piscinas/spa.
18- Deposite todos los objetos de valor en la caja fuerte de su habitación . El Hotel no se responsabiliza de robos o perdidas de objetos no depositados en Recepción bajo depósito o recibo.
19- Las Normas de Seguridad prohíben el uso de plancha , velas , etc en las habitaciones del Hotel .
20- El residente tiene la obligación de dejar la llave de la habitación en Recepción antes de abandonar el establecimiento.
21- En caso de desear no ser molestado en su habitación el cliente deberá colgar en el pomo exterior de la puerta de su habitación el aviso “por favor no molesten “ o comunicarlo al personal de Recepción.
22- Está prohibido utilizar las toallas y otras prendas de la habitación para su uso exterior. El establecimiento pone a disposición de sus clientes toallas para uso exclusivo de la piscina de forma gratuita , previo depósito de 20,00 € por toalla importe que será reintegrado a su devolución.
23- Esta prohibido llevar material de esquí y snowboard así como bicicletas a las habitaciones . Para ello el hotel facilitará un sitio para guardar dichos materiales.
24 – Se prohíbe andar con botas de esquí por el interior del hotel.
25 La Dirección del Hotel Kenia Nevada recomienda:
- Vigile y controle su equipaje.
- Cierre la puerta de su habitación y trate de abrirla de nuevo para asegurarse de que está cerrada.
- Mantenga la puerta cerrada cuando este en la habitación .
- Cierre su equipaje cuando no lo use y colóquelo en su armario. Si el equipaje tiene cerradura úsela siempre.
- Proteja la llave de su habitación . Devuelva siempre su llave en mano cuando abandone el hotel.
- Notifique inmediatamente a la Dirección cualquier hecho anormal que aprecie como : personas en actitud sospechosa por el pasillo , repetidas llamadas de personas que no se identifican , llamada a la puerta de su habitación de personas desconocidas para usted , o no encontrar a nadie en la puerta cuando usted acude a abrirla.
- No se moleste si le piden en Recepción que se identifique.
- No exhiba joyas , dinero u objetos de valor en su habitación.
- No invite a extraños a su habitación , ni les diga el número de ella.
- No permita la entrada de personas en su habitación con entregas que no han sido solicitadas.
- No discuta planes específicos de futuras excursiones , salidas , etc en público o con extraños.
- No muestre la llave de su habitación en lugares públicos.
- No cuelgue ropa sobre la barandilla de la terraza o balcón ni en el interior de los mismos.
- Si descubre algún tipo de deterioro o anomalía , póngase en contacto con Recepción.
- Respete las zonas en las que se encuentran las habitaciones durante las horas nocturnas y de siesta y en general evite hacer ruido innecesariamente.
- Rogamos utilice la instalaciones adecuadamente , respetando el mobiliario y jardines del hotel.
- Rogamos respete los horarios de todas las instalaciones del hotel.
- Para evitar el peligro de accidentes no use vasos y otros objetos de cristal en la piscina.
- Agradecemos su participación en caso de que durante su estancia en el hotel se practique cualquier simulacro de siniestro o evacuación.
- Algún horario puede cambiar en función de la época del año : Nochebuena , Nochevieja , etc.
- No dude en contactar con nuestro personal para cualquier aclaración , duda o sugerencia sobre este Reglamento de Régimen Interior del Hotel Kenia Nevada.
MUCHAS GRACIAS. La Dirección.
HOTEL KENIA NEVADA INTERNAL REGULATIONS
In line with Article 13 of Decree 47 10th Feb 2004 , of the hotel establishments BOJA nº 42 , of 2nd March 2004 , the clients of the establishment will be obliged to fOLLOW the following Internal Regulations .
1-Article 13.Regulation of Internal Regime :
1.Hotel establishments will be able to prepare internal regulations which fix the rules which the user is obliged to follow during their stay.
2.The internal regulations will specify as a minimum conditions of admission , the rules for living together and functioning , in a way that permitts and favors the normal enjoyment of the facilities , equipment and services for all.
3.The title holders of the hotel establishments will be able to ask for the help of authorities to evict any users who do not comply with their internal regulations , or who seek to stay with a different intention to the normal use of the service , agreed with that esstablished in Article 33.2 of the Law of Tourism.
2- Clients are obliged to pay for their contracted services in the moment that they are presented the bill .
3- The hotel will be able to ask for credit card details in advance , as a guarantee for payment.
4- The hotel may ask for a deposit in advance of payment of the bill.
5- It is not permitted for two people to stay in a double room tha has been contracted as an individual , in such case the price of a double room will be charged . If the client wishes to receive visitors the hotel can make space available for this.
6- The time for checking in will be from 14:00 and clients must check out by 12:00 . It is possible to leave luggage in the hotel store room.
7- Hotel rooms may be cleaned between 09:00 and 17.00
Room service is available from 13:00 to 24:00
8- The garage is a service for the residents of this hotel its use is conditional on availability and the payment of the charge stipulated by the hotel.The service begin with the clients signature of the hotel contract and finishes not later than 14:00 on the day of departure
9- It is prohibited to smoke in the whole hotel.
10- It is prohibited to bring food and drink into the hotel for consumption on the premises equally it is prohibited to put food and drink in the minibar in the room.
11- Its not permitted to take any food or drink out of the hotel dinning room.
12- Its prohibited to bring animals into the hotel , excepot for guide gogs in conformance of the Law 5/1.998 23rd Nevember , relating to the use in Andalucia of guide dogs for persons with visual impairments.
13- In conformance with Decree 10/2003 Article 5 and 7 of the aproved general regulations for the admission of persons to establishments of public events and recreational activities , persons suspected of the following will be prevented admission or asked to leave:
a- When a person manifest violent attitudes especially when they behave in an aggressive manner , provoke arguments , cause dangerous situations , bother others presents , or do not meet expected conditions of hygine.
b- When a person carries arms or objects that could be used as such except for those who would normally be allowed to carry arms in the course of their duty , for example members of forces or security bodies.
c- When a person is under the influence of drugs , narcotic or psychotropic substances , or shows signs of having consumed them and those that appear drunk or behave in a drunken manner.
d- When they make noise that disturbs the normal functioning of the hotel.
e- Actions and attitudes which contravene the health and cleanliness of the establishment.
f- Antisocial behavior threatenning the peaceful coexistance within the establishment.
14- Nevertheless in the above cases , the client will be obliged to pay any costs incurred during their stay up to the moment of their eviction.
15- Please restrict yourselves to the appropriate public areas of the hotel.It is not permitted to enter the private areas reserved for employees and the owners only.
16- It is not permitted to enter the restaurant or buffet without shoes , or wearing swimming costumes.
17- The use of the swimming pool is free for hotel residents at the following times:
1st Dec to 30th April : 16:00 to 21:00
Rest of the year : 16:00 to 20:00
The rest of the services: Jacuzzi , Thermal bath , massage and sauna will incur an additional charge and need to be reserved in advance.Clients must abide by the rules of the swimming pool/spa.
18- All valueable objects should be deposited in the safety deposit boxes in the bedrooms. The hotel accepts no responsibility for lost objects unless deposited at reception with a receipt.
19- Safety reegulations prohibit the use of irons and candles in the bedrooms of the hotel.
20- Residents are obliged to leave their room key in reception when leaving the hotel.
21 –In the case of not wishing to be disturbed in the bedrooms , clients are ask to hang the “do not disturb” sign on the door or let reception know.
22- It is prohibited to use towels and other hotel belongings outside of the hotel room. The establishment will make available towells for the use of clients in the swimming pool for a returnable deposit of € 20.
23- It is prohibited to take skiing , snowboarding or cycling equipment into the bedrooms. The hotel can store this equipment for you.
24- It is prohibited to wear ski boots inside the hotel.
25- The management of the Hotel Kenia Nevada recommends:
-Keep watch over your equipment
-When you close your hotel door , try to open it again to make sure its locked.
-keep your door locked when you are inside your room.
-Shut your suitcases (etc) when not in use and puit it in the wardrobe. If your luggage has lock , always use it.
-Look after your room key . Hand it to reception personally when you leave the hotel.
-Inform the management inmediately of anything unusual eg – persons acting suspiciously in the corridoors ,repeated anonymons phone calls . Someone unknown to you knocking at your door or if nobody is there when you open it.
-Please do not be disturbed if reception staff ask you for identification.
-Do not display jewelry , money or valuable objects in your bedrooms.
-Do not invite strangers to your room or tell them your room number.
-Do not allow anyone to enter your room with deliveries you did not ask for.
-Do not discuss specific plans for future excursions , departures etc, in public or with strangers.
-Do not exhibit your room key in public places.
-Do not hang clothes on the terrace or balcony.
-If you discover any kind of anormality or anything broken please contact reception.
-Respect the areas where bedrooms are situated during the night and siesta time and generally avoid making unnecessary noise.
-We ask that you use the hotel facilities as they are designed to be used , respecting the furniture and gardens of the hotel.
-To avoid the danger of accidents please do not take any glasses or other glass objects into the swimming pool area.
-Any timetable may change for special occasion eg. Christmas eve and NewYear´s eve.
-Please do not hesitate to contact us for any clarification , doubts or suggestions regarding the internal regulations of the Kenia Nevada Hotel.
Many thanks.
The Management